Bize Ulaşın
Diğer sorularınız, görüş ve önerileriniz için lütfen iletişim bölümünden ya da destek@movomstore.com bize mesaj ile ulaşın.
Nasıl yardımcı olabiliriz?
SSS
Sipariş Hakkında
Sipariş vermek için üye olmak zorunda mıyım?
Sipariş vermek için üye olmak zorunlu değilsiniz. Ödeme sayfasında “üye olmadan devam et” seçeneğini seçerek alışverişinizi gerçekleştirebilirsiniz.
Kredi kartına taksit yapılabiliyor mu?
Axess, Bonus, Maximum, Advantage, Cardfinans, World ve Paraf kartlarına 9 aya kadar taksit yapılabilmektedir.
Havale ile ödeme yapabiliyor muyum?
Havale ile ödemeyi aşağıdaki bilgilerle yapabilirsiniz. Lütfen açıklama kısmına sipariş numaranızı da ekleyin.
Movom Tekstil Hizmetleri ve Dış Tic. Ltd. Şti.'nin banka bilgileri aşağıdaki gibidir.
Banka : Finansbank
Şube : Perpa Şubesi
Hesap No : 6229115
IBAN No : TR29 0011 1000 0000 0062 2911 55
Yurtdışına sipariş verebilir miyim?
Evet sitemizden yurtdışına sipariş verebilirsiniz.
Resmi tatil günlerinde teslimat yapılabiliyor mu?
İş günü haricindeki günlerde teslimat yapılmamaktadır.
Siparişimi aynı gün teslim alabilir miyim?
İstanbul içinde, kurye ücretini ödeyerek siparişinizi aynı gün teslim alabilirsiniz. Kurye ücreti bölgeye göre değişmektedir.
İptal & İade
Siparişimi nasıl iptal edebilirim?
Kargoya verilmemiş siparişlerinizin iptal talebi için destek@movomstore.com adresimize sipariş numaranız ile birlikte e-posta gönderebilirsiniz.
Kaç gün içerisinde iade veya değişim yapabilirim?
Ürününüz size teslim edildiği tarihten itibaren, Mesafeli Satış Sözleşmeleri Yönetmeliği kapsamında 14 gün içinde koşulsuz olarak iade etme hakkınız bulunmaktadır.
İade/değişim nasıl yapabilirim?
Hesabınıza giriş yaptıktan sonra teslim edilmiş siparişinizin üzerine tıklayıp “İade Talep Edin” butonuna basabilirsiniz.
Açılan sayfada iade nedeninizi seçerek talebinizi oluşturabilirsiniz. Değişim yapmak istiyorsanız açıklama kutusuna talep ettiğiniz ürünün adını ve beden bilgisini, iade yapmak istiyorsanız iade talebinizi yazmanız yeterlidir.
İade/değişim talebinizi oluşturduktan sonra ürünü aşağıdaki Yurtiçi Kargo kodu ile ücretsiz olarak tarafımıza gönderebilirsiniz.
İade ürünün kullanılmamış, zarar görmemiş ve hijyen koşullarını kaybetmemiş olması gerekmektedir.
Yurtiçi Kargo İade Kodu: 369717382
Alıcı:
MOVOM Tekstil Hizmetleri
Adres:
Perpa Ticaret Merkezi B Blok Kat:13 No:2529
Şişli / İstanbul / Türkiye
Paketin içerisine ad-soyad, sipariş numarası ve iade/değişim notunuzu eklemeyi unutmayınız.
📌 Önemli Not:
Sipariş teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz.
Ücretsiz iade ve değişim sadece Yurtiçi Kargo ile yapılabilmektedir.
İade onayınız, ürün tarafımıza ulaşıp gerekli kontroller sağlandıktan sonra verilmektedir. İade onayı sonrası ücret iadeniz bankanıza bağlı olarak 1-14 iş günü içerisinde hesabınıza yansıyacaktır.
Değişim ürününüz tarafımıza ulaştıktan sonra kontrol edilecek, talep ettiğiniz ürün stoklarda mevcut ise en kısa sürede tarafınıza kargolanacaktır.
İade / Değişim talebinde bulunmak için buraya tıklayın
İade işlemini yaptıktan ne kadar süre sonra ücret tarafıma geri yatırılır?
Tarafımıza ulaşmış ürünlerin geri ödemesi 7-10 iş günü içinde, ödemenin gerçekleştirildiği şekilde yapılmaktadır.