Sıkça Sorulan Sorular

Nasıl yardımcı olabiliriz?

SSS

Sipariş Hakkında

Sipariş vermek için üye olmak zorunda mıyım?

Sipariş vermek için üye olmak zorunlu değilsiniz. Ödeme sayfasında “üye olmadan devam et” seçeneğini seçerek alışverişinizi gerçekleştirebilirsiniz.

Kredi kartına taksit yapılabiliyor mu?

Axess, Bonus, Maximum, Advantage, Cardfinans, World ve Paraf kartlarına 9 aya kadar taksit yapılabilmektedir.

Havale ile ödeme yapabiliyor muyum?

Havale ile ödemeyi aşağıdaki bilgilerle yapabilirsiniz. Lütfen açıklama kısmına sipariş numaranızı da ekleyin.
Movom Tekstil Hizmetleri ve Dış Tic. Ltd. Şti.'nin banka bilgileri aşağıdaki gibidir.

Banka : Finansbank

Şube : Perpa Şubesi

Hesap No : 6229115
IBAN No : TR29 0011 1000 0000 0062 2911 55

Yurtdışına sipariş verebilir miyim?

Evet sitemizden yurtdışına sipariş verebilirsiniz.

Resmi tatil günlerinde teslimat yapılabiliyor mu?

İş günü haricindeki günlerde teslimat yapılmamaktadır.

Siparişimi aynı gün teslim alabilir miyim?

İstanbul içinde, kurye ücretini ödeyerek siparişinizi aynı gün teslim alabilirsiniz. Kurye ücreti bölgeye göre değişmektedir.

İptal & İade

Siparişimi nasıl iptal edebilirim?

Siparişinizi destek@movomstore.com adresimize değişim/iade talebinizi yazarak ya da 0850 808 30 15 numaradan bize ulaşarak iptal edebilirsiniz.

Kaç gün içerisinde iade veya değişim yapabilirim?

Ürününüz size teslim edildiğinden itibaren iade etme süreniz 15 gündür.

İade/değişim nasıl yapabilirim?

İade / Değişim İşlemleri

Siparişinizle ilgili iade veya değişim talebiniz varsa, sipariş numaranızla birlikte bize e-posta yoluyla ulaşabilirsiniz.

Destek ekibimiz en kısa sürede size yardımcı olacaktır.

İade ve değişim kargo ücreti firmamız tarafından karşılanmaktadır.

Yurtiçi Kargo ile ücretsiz gönderim sağlamak için aşağıdaki bilgileri kullanabilirsiniz:

Kargo Kodu: 369717382

Alıcı: Movom Tekstil Hizmetleri

Adres: Perpa Ticaret Merkezi, B Blok, Kat:13, No:2529

Okmeydanı, İstanbul, Türkiye

Önemli Not:

Paketin içine adınızı, soyadınızı, sipariş numaranızı ve işlemin iade mi yoksa değişim mi olduğunu belirten küçük bir not eklemeyi unutmayın.

Eğer değişim talebiniz varsa, lütfen hangi ürün ve bedeni istediğinizi de notta açıkça belirtin.

Ücretsiz iade ve değişim sadece Yurtiçi Kargo ile yapılabilmektedir.

İade işlemini yaptıktan ne kadar süre sonra ücret tarafıma geri yatırılır?

Tarafımıza ulaşmış ürünlerin geri ödemesi 7-10 iş günü içinde, ödemenin gerçekleştirildiği şekilde yapılmaktadır.

Bize Ulaşın

Diğer sorularınız, görüş ve önerileriniz için lütfen iletişim bölümünden ya da destek@movomstore.com bize mesaj ile ulaşın.