İade / Değişim İşlemleri

İade & Değişim Koşulları

İade Şartları

  • Sipariş teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz.
  • İade talebinizi oluşturduktan sonra ürünü 10 gün içinde kargoya vermeniz gerekmektedir.
  • İade edilen ürünün kullanılmamış, zarar görmemiş ve hijyen koşullarını kaybetmemiş olması gerekmektedir.
  • Hijyen bantı çıkarılmış mayo, bikini ve iç giyim ürünlerinde iade kabul edilmemektedir (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15/ç). Lütfen ürünü denerken hijyen bandını çıkarmayın.
  • Türkiye içi siparişlerde ücretsiz iade ve değişim yalnızca Yurtiçi Kargo ile yapılabilmektedir.
  • Türkiye dışından verilen siparişlerde iade kargo ücreti müşteriye aittir ve iade yalnızca DHL ile yapılabilir.
  • İade onayınız, ürün tarafımıza ulaşıp gerekli kontroller sağlandıktan sonra verilmektedir. İade onayı sonrası ücret iadeniz bankanıza bağlı olarak 1-14 iş günü içerisinde hesabınıza yansıyacaktır.
  • Değişim ürününüz tarafımıza ulaştıktan sonra kontrol edilecek, talep ettiğiniz ürün stoklarda mevcut ise en kısa sürede tarafınıza kargolanacaktır.

⚠️ ÖNEMLİ — Yurt Dışı İadeleri Yalnızca DHL ile Yapılmalıdır

Türkiye dışından yapılan iadeler yalnızca DHL (alternatif olarak UPS veya FedEx) ile gönderilmelidir.

Paketinizi ülkenizin posta idaresi ile göndermeyin (PTT, USPS, Royal Mail, Deutsche Post, La Poste vb.). Posta yoluyla gönderilen paketler Türkiye gümrüğünde takılır ve tarafımıza ulaşmaz. Bu paketler ya size geri döner ya da gümrük tarafından imha edilir — her iki durumda da iade/değişim işleminiz gerçekleştirilemez ve ücret iadesi yapılamaz.

Gönderim sırasında:

  • Kargo firması: DHL Express (alternatif: UPS / FedEx)
  • Gönderi tipi: “Return of goods” olarak işaretlenmelidir
  • Fatura/etiket açıklaması: “Returned goods – no commercial value”
  • Paketin içine ad-soyad, sipariş numarası ve iade/değişim notunuzu ekleyin
  • Yurt dışı iadelerde kargo ücreti müşteriye aittir

⚠️ IMPORTANT — International Returns Must Be Sent via DHL Only

Returns from outside Turkey must be shipped via DHL only (UPS or FedEx are also accepted).

Please do not send your package with a national postal service (USPS, Royal Mail, Deutsche Post, La Poste, etc.). Postal shipments get held at Turkish customs and never reach us. Such packages are either returned to sender or destroyed by customs — in both cases your return or exchange cannot be processed and no refund can be issued.

When shipping:

  • Carrier: DHL Express (alternatively UPS / FedEx)
  • Shipment type: mark as “Return of goods”
  • Invoice/label description: “Returned goods – no commercial value”
  • Include your full name, order number and return/exchange note inside the package
  • Return shipping costs for international orders are the customer’s responsibility

İade Nasıl Yapılır?

  1. Hesabınıza giriş yaptıktan sonra teslim edilmiş siparişinizin üzerine tıklayıp “İade Talep Edin” butonuna basın.
  2. Açılan sayfada iade nedeninizi seçerek talebinizi oluşturun: Değişim yapmak istiyorsanız açıklama kutusuna talep ettiğiniz ürünün adını ve beden bilgisini yazın; iade yapmak istiyorsanız iade talebinizi yazmanız yeterlidir.
  3. Türkiye içi siparişlerde ürünü aşağıdaki Yurtiçi Kargo kodu ile ücretsiz olarak tarafımıza gönderin. Türkiye dışı siparişlerde gönderi yalnızca DHL ile yapılmalı ve kargo ücreti müşteriye aittir.
  4. Paketin içerisine ad-soyad, sipariş numarası ve iade/değişim notunuzu eklemeyi unutmayın.

Yurtiçi Kargo İade Kodu: 369717382

Alıcı:
MOVOM Tekstil Hizmetleri

Adres:
Perpa Ticaret Merkezi B Blok Kat:13 No:2529
Şişli / İstanbul / Türkiye

İade / Değişim talebinde bulunmak için buraya tıklayın

Not — İade Süreleri ve Hijyen Koşulu

  • İade talebi: Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iade talebinizi oluşturmanız gerekir (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.9).
  • Ürün gönderimi: İade talebinizi oluşturduktan sonra ürünü 10 gün içinde kargoya vermeniz gerekir (m.13).
  • Bu sürelerden herhangi birinin aşılması durumunda iade talebiniz işleme alınamaz.
  • Hijyen bandı çıkarılmış mayo, bikini ve iç giyim ürünleri iade edilemez (m.15/ç). Ürünü denerken bandı çıkarmamanızı rica ederiz.

Note — Return Deadlines & Hygiene Condition

  • Return request: You must submit your return request within 14 days of the delivery date.
  • Shipping the item: You must hand the item over to the carrier within 10 days of submitting your return request.
  • Return requests that exceed either deadline cannot be processed.
  • Swimwear, bikinis and underwear with the hygiene seal removed cannot be returned. Please keep the hygiene seal attached when trying the item on.